Google Analytics 4 (GA4) umożliwia definiowanie i monitorowanie różnorodnych kluczowych wskaźników efektywności (KPI), takich jak liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń, liczba konwersji czy średnia wartość zamówienia. Analiza tych wskaźników w czasie rzeczywistym pozwala na bieżąco oceniać skuteczność strony internetowej, identyfikować obszary wymagające poprawy oraz wdrażać niezbędne korekty w celu zwiększenia efektywności działań.
Sposoby pomiaru zdarzeń w GA4
W Google Analytics 4 zdarzenia (eventy) stały się nowym, kluczowym elementem pomiaru interakcji użytkowników ze stroną internetową lub aplikacją. Rejestrowane są przy każdej akcji użytkownika zdefiniowanej w systemie, co pozwala na precyzyjne śledzenie aktywności.
Zdarzenia w GA4 możemy podzielić na trzy główne kategorie:
- Zdarzenia automatyczne – wbudowane w narzędzie i rejestrowane bez dodatkowej konfiguracji.
- Zdarzenia konfigurowane ręcznie – tworzone przez użytkowników bezpośrednio w Google Analytics.
- Zdarzenia z Google Tag Manager – definiowane i zarządzane przez narzędzie Google Tag Manager.
Zrozumienie zdarzeń jest fundamentem nowej analityki Google, dlatego w dalszej części artykułu przyjrzymy się temu zagadnieniu bardziej szczegółowo. Początkowo liczba dostępnych opcji może wydawać się przytłaczająca, jednak z czasem i praktyką zdarzenia GA4 staną się dla Ciebie intuicyjne i łatwe w obsłudze.
Zdarzenia w Google Analytics 4 – Reguły i parametry
Zdarzenia w Google Analytics 4 to w rzeczywistości zestaw reguł oraz towarzyszących im parametrów, które dostarczają dodatkowych informacji o każdej interakcji.
Przykładem podstawowego zdarzenia jest page_view, które automatycznie rejestruje się przy każdym wczytaniu strony. Regułą aktywującą to zdarzenie jest załadowanie adresu URL przez użytkownika, co oznacza, że serwer dostarczył odpowiednią podstronę.
Dodatkowo, przy każdym wystąpieniu zdarzenia page_view, zbierane są dwa kluczowe parametry:
- page_location – czyli adres URL strony, na której zaszło zdarzenie.
- page_referrer – adres URL poprzedniej strony, z której użytkownik przeszedł na bieżącą stronę.
Dzięki temu, oprócz samego odnotowania zdarzenia, pozyskiwane są istotne dodatkowe dane. W zależności od rodzaju zdarzenia, parametry te mogą być różnorodne i dostosowane do specyfiki danej interakcji.
Na przykład przy zdarzeniu file_download (pobranie pliku) oprócz adresów URL rejestrowane są również parametry takie jak file_extension (rozszerzenie pliku), file_name (nazwa pliku) oraz link_url (ścieżka do pliku).
Automatyczne zdarzenia w Google Analytics 4
Google Analytics 4 zawiera zestaw kilkunastu automatycznych zdarzeń, które są domyślnie wbudowane w narzędzie i nie wymagają dodatkowej konfiguracji ani wdrożenia. Warunkiem ich działania jest włączenie opcji pomiaru zaawansowanego.
Przykłady automatycznych zdarzeń w GA4:
click
Zdarzenie click dotyczy kliknięć, ale wyłącznie tych, które prowadzą do linków zewnętrznych – czyli linków wychodzących poza domenę. To szczegółowe podejście pozwala śledzić, kiedy użytkownik opuszcza naszą stronę, a nie rejestruje wszystkich kliknięć, co mogłoby prowadzić do nadmiernego zbierania danych.
file_download
Zdarzenie file_download jest wywoływane, gdy użytkownik kliknie link prowadzący do pobrania pliku. Google Analytics 4 obsługuje szereg rozszerzeń plików, w tym dokumenty tekstowe, arkusze kalkulacyjne, prezentacje, multimedia czy pliki skompresowane. Oto lista obsługiwanych rozszerzeń (w postaci wyrażenia regularnego):
pdf|xlsx?|docx?|txt|rtf|csv|exe|key|pp(s|t|tx)|7z|pkg|rar|gz|zip|avi|mov|mp4|mpe?g|wmv|midi?|mp3|wav|wma
first_visit
Zdarzenie first_visit uruchamia się podczas pierwszej wizyty użytkownika na stronie lub w aplikacji. Jest to istotne, ponieważ umożliwia identyfikację nowych użytkowników.
form_start oraz form_submit
Zdarzenie form_start rejestruje rozpoczęcie interakcji z formularzem (domyślnie początek wypełniania), a form_submit oznacza jego przesłanie. Choć są to przydatne zdarzenia, ich działanie może zależeć od budowy strony i formularzy, co czasem prowadzi do niespójności pomiaru. Dlatego w bardziej złożonych przypadkach zaleca się ich manualne skonfigurowanie za pomocą Google Tag Managera.
page_view
Page_view to podstawowe zdarzenie GA4 rejestrujące wyświetlenie podstrony. W przeciwieństwie do wcześniejszej wersji Universal Analytics, GA4 nie dzieli wyświetleń na odsłony i unikalne odsłony, co upraszcza raportowanie.
scroll
Zdarzenie scroll uruchamia się, gdy użytkownik przewinie 90% strony. Może to oznaczać, że dotarł do końca treści, co jest równoznaczne z większym zaangażowaniem. Chociaż to automatyczne zdarzenie pozwala na podstawowe monitorowanie zaangażowania, w bardziej zaawansowanych przypadkach warto skonfigurować dodatkowe zdarzenia z wykorzystaniem Google Tag Managera, aby mierzyć np. przewijanie na innych poziomach procentowych.
session_start
GA4 w mniejszym stopniu koncentruje się na sesjach niż Universal Analytics, ale nadal istnieje zdarzenie session_start, które rejestruje rozpoczęcie sesji. Generuje ono unikalny identyfikator sesji oraz numer kolejnej sesji użytkownika, a parametry te są automatycznie przypisywane do wszystkich zdarzeń rejestrowanych w danej sesji.
user_engagement
Zdarzenie user_engagement śledzi aktywność użytkownika na stronie lub w aplikacji. Rejestruje czas zaangażowania w milisekundach, w parametrze engagement_time_msec. Mierzenie kończy się, gdy użytkownik opuści ekran aplikacji, zamknie kartę, przejdzie na inną stronę lub przestanie być aktywny. To zdarzenie jest kluczowe do obliczania wskaźników zaangażowania i średniego czasu przebywania na stronie.
video_complete, video_progress, video_start
Te zdarzenia rejestrują interakcje z filmami na stronie.
- video_start – rejestruje rozpoczęcie odtwarzania filmu.
- video_progress – wywoływane przy osiągnięciu odpowiednio 10%, 25%, 50% lub 75% czasu trwania filmu.
- video_complete – rejestruje zakończenie odtwarzania filmu.
view_search_results
To zdarzenie aktywowane jest, gdy użytkownik korzysta z wewnętrznej wyszukiwarki na stronie. Aby działało poprawnie, należy odpowiednio skonfigurować parametr zapytania w ustawieniach pomiaru zaawansowanego. Domyślnie GA4 używa parametrów takich jak q, s, search, query czy keyword.
Tworzenie zdarzeń w GA4
Automatyczne zdarzenia w Google Analytics 4 posiadają dodatkowe parametry, które możemy wykorzystać przy definiowaniu własnych zdarzeń. Przykładowo, w zdarzeniu page_view są to parametry:
- page_location – adres URL aktualnie wyświetlanej strony,
- page_referrer – adres URL poprzedniej strony, z której użytkownik przyszedł.
Dzięki tym prostym parametrom, można tworzyć zdarzenia śledzące dotarcie użytkownika do określonych miejsc na stronie, takich jak tzw. thank you pages, wyświetlane po dokonaniu zakupu lub zapisaniu się do newslettera.
Przykład: Tworzenie zdarzenia dla zapisów do newslettera
Załóżmy, że chcemy śledzić zapisy do newslettera na naszej stronie, Get Noticed. Każdy użytkownik, który zapisze się do newslettera, zostaje przeniesiony na stronę z podziękowaniem, np. /dziekujemy-za-zapis. Strona ta nie jest podlinkowana w innym miejscu, ani indeksowana w wyszukiwarkach, co sprawia, że każdy jej wyświetlenie oznacza zapis do newslettera.
Aby skonfigurować zdarzenie, postępujemy zgodnie z poniższymi krokami:
- Przejdź do sekcji Administracja > Zdarzenia > Utwórz zdarzenie w GA4.
- Kliknij Utwórz i nadaj zdarzeniu nazwę. Warto, aby była ona prosta i jednoznaczna, np. zapis_do_newslettera. Unikaj wielkich liter, polskich znaków oraz spacji – zamiast nich stosuj podkreślenia (_).
- W pierwszym parametrze wybierz event_name i ustaw warunek równa się na page_view.
- W drugim parametrze ustaw page_location, a następnie wybierz warunek zawiera lub równa się, w zależności od struktury adresu URL strony z podziękowaniem.
Konfiguracja zdarzenia dla zapisu do newslettera:
- event_name: równa się page_view
- page_location: zawiera dziekujemy-za-subskrypcje
Tak skonfigurowane zdarzenie pozwoli precyzyjnie mierzyć liczbę zapisów do newslettera. Można je również wykorzystać do analizy źródeł ruchu, stron docelowych, które rozpoczęły sesje, oraz podstron, na których użytkownicy dokonali zapisu.
Podobnie możesz skonfigurować zdarzenia śledzące zakupy, przejścia do strony oferty, czy pobrania konkretnych plików. Możliwości są naprawdę szerokie!
Tworzenie zdarzeń GA4 w Google Tag Manager
Zaawansowane zdarzenia w Google Analytics 4 można łatwo tworzyć za pomocą Google Tag Managera (GTM). Choć może się to wydawać skomplikowane, w rzeczywistości nie jest trudne!
Przykłady zdarzeń do konfiguracji w GTM
W GTM możesz skonfigurować zdarzenia takie jak:
- Wysłanie formularza – śledzenie interakcji użytkownika z formularzem.
- Kliknięcia w konkretne przyciski – rejestracja kliknięć w określone elementy na stronie, takie jak przyciski CTA.
- Kopiowanie adresu e-mail – monitorowanie, kiedy użytkownik kopiuje adres e-mail ze strony.
To tylko kilka przykładów, a możliwości są naprawdę szerokie. Pamiętaj jednak, że zaawansowana obsługa Google Tag Managera wymaga większej wiedzy i doświadczenia, co warto uwzględnić planując konfigurację bardziej skomplikowanych zdarzeń.
Konwersja w GA4
Zdarzenia i konwersje w Google Analytics 4 są ze sobą ściśle powiązane. Najważniejsze zdarzenia możemy oznaczać jako konwersje, co pozwala lepiej zrozumieć, które działania użytkowników są dla nas kluczowe.
Oznaczanie zdarzeń jako konwersje umożliwia w raportach wyodrębnianie sesji, użytkowników oraz grup odbiorców, które przynoszą największą wartość. Aby to zrobić, przechodzimy do zakładki Administracja > Zdarzenia i oznaczamy wybrane zdarzenia jako konwersje.
Wskazówka: Ogranicz liczbę konwersji
Pamiętaj, aby jako konwersje oznaczać wyłącznie te zdarzenia, które są najistotniejsze, takie jak zakupy, wysłanie formularza czy inne kluczowe działania. Zbyt duża liczba konwersji może prowadzić do rozproszenia uwagi i obniżenia ich znaczenia. Zalecam ograniczenie liczby konwersji do maksymalnie pięciu najważniejszych zdarzeń.
Metody liczenia konwersji
W Google Analytics 4 mamy dwie metody liczenia konwersji:
- Raz na zdarzenie (domyślnie)
W tej metodzie konwersja jest liczona za każdym razem, gdy określone zdarzenie wystąpi. Jeśli użytkownik w trakcie jednej sesji zrealizuje 3 konwersje, w Analytics zostaną zarejestrowane 3 konwersje. To podejście lepiej oddaje rzeczywiste działania użytkowników. - Raz na sesję
W tej opcji konwersja jest liczona tylko raz w trakcie jednej sesji. Jeśli użytkownik wykona 3 konwersje podczas jednej sesji, w GA4 zostanie zliczona tylko pierwsza. Ta metoda jest przydatna w przypadku zdarzeń, które mogą występować wielokrotnie w jednej sesji, jak np. pobranie pliku z ofertą.
Wybór odpowiedniej metody
Zazwyczaj zaleca się stosowanie metody raz na zdarzenie, ponieważ precyzyjniej odzwierciedla ona rzeczywiste działania użytkowników. Są jednak sytuacje, gdzie metoda raz na sesję będzie bardziej odpowiednia. Przykładem może być pobranie pliku, które użytkownik może powtarzać, np. z powodu problemów technicznych. W takim przypadku jednokrotne zliczanie konwersji lepiej odda rzeczywistość i pozwoli uniknąć błędnych wniosków.
Wybór odpowiedniej metody zliczania konwersji powinien zależeć od specyfiki zdarzeń, które oznaczasz jako konwersje w Google Analytics 4.
Zdarzenia GA4 w module e-commerce
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, warto wdrożyć zdarzenia e-commerce w Google Analytics 4. Dzięki nim możesz szczegółowo analizować, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Twojego sklepu. Zyskasz wgląd w całą ścieżkę zakupową — od przeglądania kategorii produktów, przez dodawanie ich do koszyka, aż po finalizację zakupu.
Dane te pomogą lepiej ocenić efektywność sklepu i zidentyfikować miejsca, w których tracisz potencjalnych klientów. Temat jest bardzo obszerny, więc na tym etapie nie będziemy go analizować w szczegółach, jednak poniżej znajdziesz listę dostępnych zdarzeń e-commerce w GA4.
Lista zdarzeń e-commerce:
- add_payment_info – użytkownik wprowadza dane karty płatniczej.
- add_shipping_info – użytkownik wprowadza informacje dotyczące dostawy.
- add_to_cart – użytkownik dodaje produkt do koszyka.
- add_to_wishlist – użytkownik dodaje produkt do listy życzeń.
- begin_checkout – użytkownik rozpoczyna proces finalizacji zamówienia.
- generate_lead – użytkownik przesyła formularz lub prośbę o dodatkowe informacje.
- purchase – użytkownik dokonuje zakupu.
- refund – użytkownik otrzymuje zwrot środków.
- remove_from_cart – użytkownik usuwa produkt z koszyka.
- select_item – użytkownik wybiera konkretny produkt z listy.
- select_promotion – użytkownik wybiera promocyjną ofertę.
- view_cart – użytkownik przegląda zawartość koszyka.
- view_item – użytkownik przegląda stronę konkretnego produktu.
- view_item_list – użytkownik przegląda listę produktów lub ofert.
- view_promotion – użytkownik przegląda promocję.
Pełną listę oraz szczegóły znajdziesz w dokumentacji Google Analytics.
Zdarzenia i konwersja GA4 – jak je efektywnie wykorzystać?
Jak widzisz, możliwości w zakresie tworzenia zdarzeń i konwersji w GA4 są naprawdę duże. Google Analytics pozwala na elastyczne śledzenie i analizowanie aktywności użytkowników, co umożliwia dostosowanie analityki do specyfiki Twojej witryny.
Nie istnieje jeden uniwersalny sposób na zbieranie i analizowanie danych, ale na początek warto skupić się na analizie źródeł konwersji oraz sposobów, w jakie użytkownicy docierają do stron, na których realizują kluczowe dla Ciebie działania. Szukaj też cech wspólnych w zachowaniach użytkowników, którzy dokonują konwersji.
Przykład z praktyki: GetNoticed
W naszym przypadku, analiza konwersji w GA4 pokazała, że użytkownicy, którzy przed wysłaniem formularza odwiedzili stronę z case study, częściej dokonują konwersji. Dzięki temu wiemy, jak istotna jest ta zakładka i staramy się stale o nią dbać.
Zauważyliśmy także, że duża część osób przychodzi na naszą stronę z filmów umieszczonych na YouTube, dzięki aktywności w tym kanale. To potwierdza skuteczność naszych działań na tym portalu w zakresie generowania konwersji.
Jak widać, Google Analytics 4 daje szerokie możliwości definiowania i śledzenia zdarzeń oraz konwersji. Dzięki odpowiedniej konfiguracji zdarzeń w GA4 możesz dokładnie analizować zachowania użytkowników, identyfikować kluczowe miejsca na swojej stronie i lepiej zrozumieć, jakie działania przynoszą największą wartość. Pamiętaj, aby oznaczać jako konwersje tylko najważniejsze zdarzenia, tak aby raporty były przejrzyste i efektywne.
Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do analizy, dlatego kluczowe jest testowanie różnych ustawień i weryfikowanie wyników. Analiza konwersji i ścieżek użytkowników pomoże Ci wyciągać wnioski i skuteczniej optymalizować swoje działania.
Powodzenia w konfiguracji zdarzeń i śledzenia konwersji w GA4!
